Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine su Maxi Sport, non devi preoccuparti. La procedura di reso è semplice e puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione. Questa guida dettagliata ti accompagnerà attraverso ogni passaggio, assicurandoti un’esperienza fluida e senza stress.
Maxi Sport offre ai suoi clienti online il servizio Reso Facile, che ti permette di restituire i prodotti acquistati in pochi semplici passaggi. Hai anche la possibilità di inserire un nuovo ordine durante la procedura di reso. Per iniziare, accedi alla tua area riservata sul sito Maxisport.com utilizzando il tuo nome utente e la tua password. Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione “I miei ordini” e seleziona l’ordine che contiene il prodotto che desideri restituire. Clicca su “Richiedi reso” e compila tutti i campi richiesti, specificando la motivazione del reso e seguendo le istruzioni fornite.
Durante la procedura, ti verrà chiesto di scegliere la modalità di rimborso che preferisci. Maxi Sport offre due opzioni: il Rimborso Immediato tramite Store Credit, disponibile esclusivamente per i clienti registrati al programma MyMaxi, e il bonifico bancario, possibile solo su conti correnti italiani. Se scegli il Rimborso Immediato, entro 24/48 ore dall’accettazione della richiesta, riceverai gli Store Credit direttamente nella tua area riservata, che potrai utilizzare per nuovi acquisti su maxisport.com. Se opti per il bonifico bancario, questo verrà emesso entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.
Dopo aver inviato la richiesta di reso, riceverai una email di conferma entro 24 ore (esclusi sabato e domenica), contenente il numero della pratica di reso. È importante notare che, una volta selezionata, la modalità di rimborso non potrà essere modificata. Prepara quindi il prodotto per il reso, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale, completo di etichette e accessori. Compila la cartolina adesiva ricevuta insieme al prodotto, indicando il numero della pratica di reso, e applicala in modo ben visibile all’esterno del pacco. Se hai smarrito la cartolina, ti basterà scrivere su un foglio il numero della pratica di reso e l’indirizzo di destinazione, RESI MAXISPORT.COM – c/o TIESSE LOGISTICS s.p.a. – PIAZZALE AMBROSOLI SNC, LOTTO 5, RIBALTA 31 – 27015 LANDRIANO (PV), applicandolo all’esterno del pacco.
Maxi Sport si occuperà di organizzare il ritiro del pacco tramite corriere all’indirizzo di consegna originale. Il costo della spedizione di reso è di 8€, che verranno trattenuti dall’importo del rimborso. Questo servizio include il trasporto assicurato del prodotto fino ai magazzini di Maxi Sport, il servizio SMS Alert per ricevere indicazioni sul giorno e la fascia oraria del ritiro, e la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento del reso dalla tua area riservata. Tieni presente che eventuali spese di Contrassegno non vengono rimborsate in caso di richiesta di rimborso tramite bonifico bancario, ma solo con l’opzione Rimborso Immediato per i clienti MyMaxi.
Una volta che il pacco sarà arrivato nei magazzini di Maxi Sport, il prodotto verrà sottoposto a un controllo qualità entro cinque giorni lavorativi. Se il prodotto soddisfa i requisiti (non utilizzato, con confezione ed etichette originali), verrà emesso il rimborso secondo la modalità da te scelta. È importante sapere che non è possibile rendere in un’unica soluzione prodotti appartenenti a ordini diversi; in tal caso, sarà necessario aprire procedure di reso separate per ogni ordine. Le spese di reso verranno trattenute dall’importo del rimborso.
Se preferisci, puoi restituire i prodotti acquistati online anche presso i punti vendita Maxi Sport. Dovrai riconsegnare il prodotto correttamente imballato, nella sua confezione originale, completo di etichette, accompagnato dalla fattura o dalla nota di vendita. Nei punti vendita non è possibile accumulare o utilizzare Store Credit o ricevere denaro contante, ma potrai cambiare il prodotto con un altro o richiedere un buono acquisto valido 12 mesi da utilizzare nei negozi Maxi Sport. Tieni presente che non è possibile rendere tramite procedura online prodotti acquistati in negozio.
Se hai effettuato un ordine come ospite su maxisport.com, puoi attivare personalmente la pratica di reso compilando il modulo dedicato sul sito e accedendo alla pagina relativa al tuo acquisto. Assicurati che lo stato dell’ordine sia aggiornato a “consegnato” prima di procedere. Se necessiti di supporto, puoi contattare l’Assistenza Clienti selezionando l’opzione “Desidero effettuare un reso” e seguendo le indicazioni fornite. Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengono effettuati solo su conti correnti italiani.
È importante ricordare che non sono rendibili prodotti senza la scatola originale, senza cartellini originali, usati o per i quali è stata richiesta una personalizzazione o eseguita una registrazione. Nel caso di strumenti tecnologici, non potranno essere resi prodotti per i quali sia già stata eseguita la registrazione al sito o all’app del produttore. Al momento della richiesta di reso, i crediti per un nuovo acquisto vengono emessi in automatico. Prima di procedere al rimborso o alla spedizione dell’eventuale nuovo ordine effettuato utilizzando i crediti ricevuti, Maxi Sport si riserva di valutare le condizioni del prodotto restituito e della relativa confezione.
Se hai domande o necessiti di assistenza durante la procedura di reso, non esitare a contattare il Customer Service di Maxi Sport. Se non sei ancora registrato al programma MyMaxi, fallo subito: è gratuito e ti permette di usufruire di vantaggi esclusivi come il Rimborso Immediato. Conserva le comunicazioni ricevute e il numero della pratica di reso per eventuali riferimenti futuri, e assicurati che i prodotti da restituire soddisfino tutte le condizioni richieste per evitare ritardi o problemi nel rimborso.
Seguendo attentamente questa guida, potrai effettuare il reso dei tuoi prodotti Maxi Sport in modo semplice e senza inconvenienti. Maxi Sport si impegna a rendere la tua esperienza d’acquisto il più piacevole possibile, anche quando si tratta di restituzioni.